Política de Privacidade

Visão geral

A levver.ai respeita sua privacidade. Esta Política descreve quais informações coletamos quando você utiliza a Maya, como as utilizamos e quais controles oferecemos a você.

Ao utilizar a Maya, você concorda com a coleta e o uso de informações conforme descrito nesta política. Recomendamos também a leitura dos nossos Termos de Uso.

Informações que coletamos

Informações que você nos fornece

• Dados de conta: Ao criar uma conta ou autenticar-se via Google, coletamos nome, e-mail e foto do perfil associados à sua conta.
• Mensagens e conversas: O conteúdo das suas interações com a Maya, incluindo perguntas, comandos e dados fornecidos durante as conversas.
• Feedback: Avaliações, sugestões e comentários que você envia sobre o serviço.

Informações coletadas automaticamente

• Dados do dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela e idioma.
• Dados de uso: Data e hora de acesso, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e tempo de sessão.
• Endereço IP: Utilizado para segurança, prevenção de abusos e análise geográfica agregada.
• Cookies e tecnologias similares: Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão e preferências (como tema claro/escuro).

Como usamos suas informações

Compartilhamento de informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: Utilizamos serviços de terceiros (como Google Cloud Platform) para hospedagem, processamento e infraestrutura. Esses provedores atuam sob nossas instruções e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.
• Processamento de IA: As mensagens enviadas podem ser processadas por modelos de IA hospedados em infraestrutura segura sob enterprise contract. Esses dados são usados exclusivamente para gerar respostas e não são utilizados para treinar modelos de terceiros.
• Exigências legais: Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal.
• Proteção de direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da levver.ai, dos usuários ou do público.

Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Autenticação segura via Firebase Authentication
• Controle de acesso por IAM (Identity and Access Management)
• Monitoramento contínuo de segurança
• Infraestrutura hospedada no Google Cloud Platform

Retenção de dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer o serviço e cumprir obrigações legais:

• Histórico de conversas e dados de execução: até 5 anos após o término do contrato, período máximo defensível sob LGPD combinado com a prescrição trabalhista da CLT (Art. 11 §4º), tendo em vista que decisões de RH tomadas com apoio da Maya podem constituir evidência em eventuais processos. Sua organização pode configurar um prazo menor conforme a própria política interna.
• Gravações de voz: não são armazenadas; são processadas em memória e descartadas ao fim da chamada de transcrição. Apenas o texto transcrito é persistido como parte da conversa.
• Registros de auditoria técnica (logs): até 30 dias.

Você pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento via POST /api/user/me/data/delete ou pelo painel de configurações.

Processamento de voz e dados biométricos (Art. 11 LGPD)

A Maya oferece funcionalidade de envio por voz (push-to-talk). A gravação de voz é considerada dado pessoal sensível (biometria vocal) conforme o Art. 5º, II e o Art. 11 da LGPD, e por isso exige consentimento específico e destacado separado do aceite geral dos Termos.

• O que é processado: bytes de áudio em formato WebM/WAV/MP3/MP4/Ogg, limitados a 5 MB por envio.
• Finalidade: gerar transcrição textual da sua fala para interagir com a Maya.
• Base legal: consentimento destacado (Art. 11, I). Sem esse consentimento, o envio por voz permanece bloqueado — você ainda pode usar digitação normalmente.
• Processamento externo: o áudio é enviado a infraestrutura segura sob o Data Processing Addendum oficial do provedor. A transferência internacional segue as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD.
• Retenção: o áudio não é persistido. A transcrição textual gerada segue a política geral de retenção de conversas (até 5 anos pós-término).
• Revogação: você pode revogar o consentimento de voz a qualquer momento, sem perder acesso aos demais recursos da plataforma.

Antes da primeira gravação de voz, exibimos um aviso específico solicitando o aceite destacado.

Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acesso: Solicitar quais dados pessoais possuímos sobre você
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com seu consentimento
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor
• Informação: Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em dpo@mayapeople.com.

Uso de IA e processamento automatizado

A Maya utiliza modelos de inteligência artificial generativa para processar suas mensagens e gerar respostas. É importante saber que:

• Suas conversas podem ser analisadas para melhorar a qualidade do serviço
• Nenhuma decisão automatizada com efeitos legais significativos é tomada exclusivamente pela IA
• Você pode solicitar revisão humana de qualquer processamento automatizado

Crianças e adolescentes

A Maya não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor de idade, tomaremos medidas para excluir essas informações.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do serviço. A data de "Última atualização" no topo indica quando esta política foi revisada pela última vez.

Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: dpo@mayapeople.com
• Website: levver.ai